Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine makun.si

Velja od: 13. oktober 2025
Makun d.o.o.
Cesta Ljubljanske brigade 9a
1000 Ljubljana, Slovenija

Davčna številka: 37479296
Matična številka: 8781478000
Davčni zavezanec: DA SI37479296
E-pošta: info[at]makun.si
Telefon: +386 069 882 343
Spletna stran: https://makun.si

2. Dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (naziv, sedež, matična in davčna številka),
• kontaktne podatke, ki omogočajo učinkovito komunikacijo,
• bistvene značilnosti izdelkov oziroma storitev,
• pogoje in stroške dostave izdelkov,
• vse cene, jasno in nedvoumno določene,
• načine plačila in dostave,
• rok veljavnosti ponudbe,
• rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe, in pogoje za vračilo izdelkov,
• pojasnilo postopka pri pritožbah.

3. Ponudba izdelkov in cene

Vsi izdelki, prikazani na spletni strani makun.si, so del ponudbe, ki se redno posodablja.
Cene so izražene v evrih (€) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Cena, navedena ob oddaji naročila, velja kot končna cena.

4. Naročilo in postopek nakupa

Nakup v spletni trgovini poteka po naslednjih korakih:

1. Izbira izdelkov in dodajanje v košarico.
2. Pregled košarice in potrditev naročila.
3. Vnos podatkov o kupcu, naslovu in načinu plačila.
4. Oddaja naročila.
5. Kupec prejme elektronsko potrdilo o naročilu.
6. Pogodba o nakupu med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo po elektronski pošti.

5. Načini plačila

Kupcem so na voljo naslednji načini plačila:

• plačilo po povzetju (ob prevzemu pošiljke),
• plačilo po predračunu (bančno nakazilo),
• plačilo s kartico (prek varnega plačilnega sistema Bankart),
• plačilo prek FLIK.

Kadar se odločite za plačilo po povzetju, se zaračuna provizija, kar je žal nuja, ki se ji ne moremo izogniti. Doplačilo je vidno še preden oddate naročilo. Navedba je tik pod dostavo v nakupovalni košarici in pred zaključkom postopka naročila.

6. Dostava in stroški pošiljanja

Izdelke dostavljamo na območju Republike Slovenije prek pogodbenih dostavnih služb (npr. Pošta Slovenije, GLS, DPD) in z lastno dostavo.
Strošek dostave je naveden in prikazan kot ločen znesek na strani zaključka nakupa. Predviden rok dostave je 3-5 delovnih dni.

7. Odstop od pogodbe in vračilo izdelkov

Kupec, ki je potrošnik, ima pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga.
Obvestilo o odstopu lahko kupec pošlje na e-naslov info@makun.si.
Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži, razen če je bil poškodovan brez kupčeve krivde.
Stroške vračila krije kupec. Ponudnik vrne kupnino v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka.

Izdelkov, ki so hitro pokvarljivi ali higiensko sporni (npr. odprte vreče peska), ni mogoče vrniti, če je embalaža že odprta.

8. Reklamacije in garancija

V primeru napačne dobave, poškodovanega izdelka ali drugih napak kupec čim prej obvesti ponudnika na e-naslov info@makun.si.
Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času in kupcu ponudil:

• zamenjavo izdelka,
• popravilo, če je možno, ali
• vračilo kupnine.

Garancija velja v skladu z zakonskimi določili in navodili proizvajalca.

9. Varovanje osebnih podatkov

Makun d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo glede varovanja osebnih podatkov in izvaja vse potrebne ukrepe za njihovo zaščito.
Podatki se uporabljajo izključno za obdelavo naročil, pošiljanje računov, komunikacijo z uporabnikom ter, ob privolitvi, za občasno trženjsko komunikacijo (npr. e-novice).
Podatki se ne posredujejo tretjim osebam, razen pogodbenim partnerjem, ki sodelujejo pri izvedbi naročila (npr. dostavna služba).
Več o tem v Politiki zasebnosti.

10. Odgovornost

Ponudnik se trudi zagotavljati ažurnost in točnost informacij, vendar se lahko lastnosti izdelkov, dobavni roki ali cene spremenijo brez predhodnega obvestila.
Slike izdelkov so simbolične. Ponudnik ni odgovoren za tipografske napake ali morebitne napačne podatke na spletni strani.

11. Komunikacija

Komunikacija med kupcem in ponudnikom poteka prek e-pošte ali telefona.
Nesprejemljivo je pošiljanje sporočil, ki vsebujejo neresnične podatke, žaljivo vsebino ali kršitve avtorskih pravic.

12. Pravno varstvo in reševanje sporov

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
V primeru pritožbe jo kupec lahko pošlje na info@makun.si.
Ponudnik bo v 5 delovnih dneh potrdil prejem pritožbe, jo obravnaval in v najkrajšem možnem času odgovoril.
Za spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno Okrajno sodišče v Ljubljani.
Makun d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil skladno z ZIsRPS.

13. Avtorske pravice

Vsa besedila, slike, grafike in druge vsebine na spletni strani makun.si so last podjetja Makun d.o.o. in so zaščitene z avtorskimi pravicami.
Vsako kopiranje, razmnoževanje ali distribucija brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika je prepovedana.

14. Končne določbe

Splošni pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem objave na spletni strani makun.si in se lahko kadarkoli spremenijo brez predhodnega obvestila.
Priporočamo, da uporabnik ob vsakem nakupu preveri trenutno veljavno verzijo pogojev poslovanja.

Makun d.o.o.,
Cesta Ljubljanske brigade 9a
1000 Ljubljana, Slovenija

E-pošta: info[at]makun.si
Telefon: +386 069 882 343
Spletna stran: https://makun.si